董事長給員工的一封信
各位親愛的同仁，大家好：
站在2024年的尾聲，我想先感謝大家過去一年來的辛勞與付出。天氣漸漸寒冷，年底的忙碌或許讓人喘不過氣，希望大家抽空關心一下自己和家人的身體狀態，多注意保暖。
在回顧這一年和展望未來前，先與大家分享一則小故事。不曉得各位是否聽過「變色龍與彩虹」：在一片草原上，有隻只懂用綠色偽裝來生存的變色龍，名叫「綠洛」，因為草原是牠的世界，牠相信綠色是生存的最佳選擇。
某天暴風雨摧毀了草原，綠洛按照以往的方式狩獵，但始終一無所獲、饑腸轆轆。一隻彩虹鳥告訴牠：「學會改變才能生存。」雖然心懷疑慮，綠洛最終決定嘗試看看。牠開始用身體感受周圍的顏色、試著改變，從泥土的棕色到彩虹的色彩，綠洛逐漸適應新環境，竟捕獲比以前更多獵物。這個故事提醒我們，環境變化不可避免，但我們的態度可以決定我們的成敗，當我們勇於擁抱改變，便能發掘新的可能性。
面對汽車產業百年來最大的變革與挑戰，唯有轉型，才能再成長。慶幸的是，順益集團在2023年決定開始組織變革與轉型，從既有單一渠道線式銷售模式，轉變為「以客戶中心、價值導向」的多元渠道營銷模式，並接軌 ESG永續經營指標，發展各項轉型行動計劃。
2024為順益集團的「轉型元年」。作為「以人為本」為經營核心的企業，打造幸福友善職場是我們首要工作之一。我們完成了各項人力資源盤點，以及管理職的職掌梳理。為了傾聽每一位同仁的心聲，我們完成了第一次且全面性的「員工滿意度調查」，從結果中清楚了解同仁們最重視的議題，以及期待組織再提升的地方，主要涵蓋薪資福利、績效考核、職涯發展、溝通效益與透明度、企業文化、後勤效率，以及工作環境等面向。同仁們寶貴意見不只有助於集團進步成長，也會納入我們轉型行動計劃中。
另外，今年我們制訂與實施「誠信經營政策」，把順益集團兩位老董事長林迺翁先生與林清富先生恪守的經營發展最高指導原則──誠信，加以完善和制度化，不僅強化企業文化的核心，更成為我們面對客戶、合作夥伴及社會的重要承諾與競爭能力。
面向 2025 年，我們將持續堅守本業，發揮順益在商用車領域上專業與卓越服務的優勢。同時，我們以客戶為中心，創造更多新價值與成長機會，我們不只要「佔→穩」商用車的領導者，更要加值朝向「商用移動服務的引領者」邁進。
我們明年轉型工作將分階段推進，重點聚焦下列面向：
- 完善人力資源
- 全面優化薪酬制度：以市場薪資水平為基準，強調內部公平性與外部競爭力，優化薪資結構與制度。同時，將個人獎酬與績效表現緊密連結，激勵同仁實現更高的成就，促進個人與組織共同成長。
- 支持同仁自我成長：規劃人才培育藍圖，並建立數位學習與知識平台，以提供多元化的教育訓練資源，涵蓋專業技能、個人發展等能力培養，協助同仁持續提升自我，實現職涯發展。
- 優化工作環境
- 營造舒適放鬆的工作空間：推動共融共好的活動，優化工作環境設施，例如設立員工休息區，營造舒適放鬆的空間，促進身心健康，同時加強同仁間的交流與互動，提升整體工作氛圍。
- 導入數位化平台，化繁為簡，減少重複性工作負擔，幫助同仁更高效且便利地完成日常任務。
- 提升客戶體驗
- 我們將以提升客戶體驗為核心，透過數據驅動的分析，挖掘客戶多元需求，進一步創造公司的附加價值。
- 同時，成立顧客關懷中心，專注於直接及即時回應客戶各類意見，以客戶體驗為首要考量，提供優質與貼心的全方位服務。
- 落實ESG永續發展
- 我們將從公司治理、企業承諾、社會參與與環境永續四大構面著手，展開順益集團永續發展計畫，為社會帶來持續性的正面影響。
集團轉型工作的推進，離不開每一位同仁的支持與投入。過去一年，大家齊心協力，共同迎接挑戰，我由衷感謝每一位的付出。
我相信，只要我們保持積極進取的心態，主動學習新觀念與新技術，與時俱進，必能在這場變革中穩步前行，實現再成長的目標。2025年，讓我們攜手並進，以創新的思維和堅韌的行動，破浪迎新，益起new轉未來，開創新篇章！
再次感謝各位同仁的辛勤付出，祝福大家新年快樂，闔家平安！
__________________________________
順益集團董事長 林純姬
2024年12月31日